تنطبق هذه السياسة على طلبات تصنيع المعدات الأصلية وتصنيع التصميم الشخصي وطلبات البيع بالجملة والمخصصة وتهدف إلى تحديد معايير جودة المنتج ونطاق المسؤولية وإجراءات ما بعد البيع.
1. معايير جودة المنتج
تقوم الشركة بإجراء الإنتاج والتفتيش على أساس أنظمة مراقبة الجودة الداخلية، بما في ذلك فحص المواد الخام، والفحص أثناء العملية، وفحص المنتج النهائي، وفحص ما قبل الشحن. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا، يجب أن تتبع معايير قبول المنتج معايير أخذ العينات المعترف بها دوليًا، بما في ذلك AQL 2.5 للعيوب الكبرى وAQL 4.0 للعيوب الطفيفة. يمكن للعملاء أيضًا تعيين وكالات تفتيش خارجية للتفتيش.
2. الاتساق بين العينات والإنتاج الضخم
يجب أن تكون العينات المعتمدة التي أكدها العميل بمثابة 'العينة الذهبية' للإنتاج الضخم. في ظل ظروف الإنتاج العادية، يجب أن تكون السلع المنتجة بكميات كبيرة متوافقة مع العينة المعتمدة. عندما يتم التأكد من وجود انحراف مادي بين الإنتاج الضخم والعينة المعتمدة لأسباب التصنيع، يجب على الشركة تقديم حلول معقولة بما في ذلك الاستبدال أو إعادة العمل أو التعويض.
3. ضمان المنتج
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك كتابيًا، توفر الشركة فترة ضمان تتراوح من اثني عشر (12) إلى أربعة وعشرين (24) شهرًا من تاريخ الشحن. يغطي الضمان عيوب التصنيع، وكسر الشفرة غير الناتج عن عوامل بشرية، والمشكلات الهيكلية مثل ارتخاء المقبض أو انفصاله الناتج عن عيوب الإنتاج. لا يغطي الضمان الاستخدام غير السليم، أو التلف المتعمد أو العرضي، أو الصيانة غير الصحيحة، أو الضرر الناجم عن ظروف كيميائية أو بيئية غير طبيعية.
4. إجراءات المطالبة بعد البيع
في حالة وجود أي مشكلة تتعلق بالجودة، يجب على العميل تقديم الأدلة ذات الصلة خلال فترة زمنية معقولة، بما في ذلك وصف المشكلة والصور أو مقاطع الفيديو ومعلومات الدفعة أو الطلب. عند استلام الوثائق الكاملة، يجب على الشركة إجراء تقييم فني وتقديم الحلول بما في ذلك الاستبدال أو إعادة الإنتاج أو الاسترداد الجزئي أو ائتمان الطلب.
5. يتم نقل مخاطر مسؤولية النقل
الخاصة بالبضائع وفقًا لشروط التجارة الدولية المتفق عليها بين الطرفين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر EXW وFOB وCIF وDDP. يجب التعامل مع المطالبات المتعلقة بأضرار النقل وفقًا للشروط التجارية والتغطية التأمينية ذات الصلة.
6. رسوم العينة
يجب أن تخضع سياسات استرداد أو خصم رسوم العينة للاتفاق النهائي بين الطرفين وقد تختلف باختلاف المشاريع.
